Online fogyasztóvédelmi tanácsadás – válasz 24 órán belül

2015. július 13.

Internetes fogyasztóvédelmi tanácsadó szolgálat kezdte meg működését, emellett öt helyen az országban – hozzánk legközelebb Győrben – tanácsadó irodát nyitottak.

Szinte mindenkivel előfordult már, hogy nem azt kapta, amit vásárolni szeretett volna, hogy rossz minőségű áruval csapták be, hogy megtévesztő szolgáltatással találkozott, hogy csalódott egy termékben vagy szolgáltatásban. Akik így jártak, azok mostantól online –  http://versenyugyi-tanacsadoiroda.hu/kapcsolat – is feltehetik a kérdéseiket, elmondhatják az esetüket a fogyasztóvédőknek, akik vállalják, hogy rövid időn belül megoldást keresnek a problémára, választ adnak a felmerülő kérdésekre. Mindezt díjmentesen.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) a Gazdasági Versenyhivatal támogatásával működtetett Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodákban azt a célt tűzte ki, hogy fogyasztóvédelmi másodpilótája legyen a fogyasztóknak és a vállalkozásoknak. A feladatuk, hogy segítsék a tudatos fogyasztóvá és tisztességes vállalkozássá válást. Az online tanácsadás célja is ez: a fogyasztók tájékozottságának, versenyjogi ismereteinek és tudatosságának növelése, így a versenykultúra és a minél tudatosabb vásárlói döntéshozatal támogatása.

Néhány téma, amelyben érdemes hozzájuk fordulni:

megtévesztő reklámok,

szavatosság és jótállás,

üdülési jog ,

termékbemutatók,

fogyasztói csoportok,

internetes vásárlások,

jelentős piaci erővel való visszaélés,

utazási szerződések,

csomagküldő kereskedés,

üzletfelek megtévesztése.

A FOME Debrecenben, Egerben, Szegeden, Pécsen és Győrben működő irodáiban személyesen is ellátja a fogyasztók tájékoztatását a gazdasági versennyel, illetve a versenyjogi fogyasztóvédelemmel összefüggésben.

A győri iroda elérhetősége:

9021 Győr, Arany János u. 28-32.

Telefon: +36/30/891-6625
E-mail: gyor@versenyugyi-tanacsadoiroda.hu

Nyitva tartás: hétfőn és szerdán 13:30 – 17:30, kedden és csütörtökön: 8:30 – 12:30